Заявку принимаем по WhatsApp или e-mail. Время ответа на входящий вопрос - в рабочее время 15 минут.
Подтверждение присылаем письмом/сообщением с ссылкой на оплату и ваучером. Сроки подтверждения.
Подтверждение стандартных услуг (трансфер/экскурсия): до 2 часов в рабочие часы.
Подтверждение сложных заявок (пакеты/туры, нестандартный транспорт, праздничные даты): до 24 часов.
Если требуется физическое подтверждение от гостиницы или иная прямая коммуникация с отделом бронирования/поставщиком: до 48 часов

Экскурсии и трансферы: предоплата 50$ при бронировании, остаток - наличными гиду или водителю. По выбору клиента может быть оплачена по ссылке на оплату до начала экскурсии.
Бронирование гостиниц/перелетов: 100% предоплата.
Пакетные туры: бронирование гостиниц/перелетов: 100% предоплата. Остальная часть программы - за 1 день до начала тура.
Комиссии банков за счет плательщика.

Электронные ваучеры/билеты и подтверждения отправляем на email и/или мессенджеры сразу после оплаты/подтверждения. В отдельных случаях по согласованию с клиентов в течение 24 часов после оплаты.

Эксурсии: бесплатно до 24 часов до начала. Менее 24 часов - удерживаем депозит;
Туры/пакеты:
Гостиницы/авиабилеты - по правилам поставщика (могут быть невозвратными).
Туры/пакеты - до 2-х дней - удержание фактических расходов, менее 2-х дней и неявка - 100% от внесенной предоплаты
Возврат - тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после согласования.

Изменения со стороны организатора: при форс-мажоре или недоборе группы предложим замену/перенос или полный возврат.